Termini e condizioni di vendita
1. Identificazione del titolare e informazioni generali
Le presenti Termini e Condizioni hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di prodotti effettuato a distanza,tramite rete telematica e dell’uso del Sito Web www.deamakeup.it
Titolare del Sito è Dea.mklab s.r.l. con sede legale in via Dante 20, 70121, BARI, Codice Fiscale e numero di Iscrizione al Registro delle Imprese di Bari ,
P. Iva nr 08715080720 , R.E.A. di Bari nr. 646144.
Per procedere all’acquisto dei prodotti tramite il sito il cliente dovrà aver compiuto il diciottesimo anno d’età o, se minore, essere debitamente autorizzato dai genitori o comunque da soggetto esercente la patria potestà. Inoltre il Cliente dichiara di essere “consumatore” secondo la definizione del Codice del Consumo italiano (D.lgs. nr. 206/2005), di essere una persona fisica e che i prodotti saranno destinati solo ad uso strettamente personale e che l’acquisto degli stessi non è effettuato nello svolgimento della sua attività professionale.
Per l’accesso al Sito Web non sarà necessaria la registrazione degli utenti.
Per effettuare gli ordini attraverso il Sito Web, l’Utente dovrà fornire una serie di dati prima della stipulazione, attraverso il formulario di acquisto, e che saranno necessari per poter gestire il suo ordine di acquisto.
2. Accettazione delle condizioni generali di vendita
Tutti gli acquisti di prodotti effettuati attraverso il sito (di seguito, il “Contratto d’Acquisto” o i “Contratti d'Acquisto”) dagli utenti che ad esso accedono (il “Cliente” o i “Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme italiane in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).
Con la conclusione dei Contratti d'Acquisto il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni. Generali.
Il Cliente, pertanto, è tenuto a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali che DeaMakeup mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 12, 3° comma del D.lgs. 70/2003.
DeaMakeup potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle condizioni generali. Ad ogni singolo Contratto d'Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul sito e al momento della conclusione del Contratto d’Acquisto da parte del Cliente.
3.Prodotti
Il Sito è strumento telematico di vendita di cosmetici, prodotti di bellezza per la cura del corpo, make up e accessori di bellezza in genere.
DeaMakeup può cambiare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti offerti in vendita sul suo Sito Internet, in base al rapporto con i
propri fornitori e/o le informazioni ad essi relative quali prezzi, descrizione o disponibilità dei prodotti, senza obbligo di preavviso.
Le offerte presentate da Deamakeup sono valide per tutto il tempo in cui sono
pubblicate sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili. Le offerte pubblicate sul Sito saranno valide con riserva di disponibilità. Le indicazioni sulla disponibilità dei prodotti saranno fornite all'Acquirente al momento dell'invio di un'e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine (« E-mail di Conferma dell'Ordine »). Poiché tali informazioni provengono direttamente dai fornitori, Deamakeup non può escludere che occasionalmente si verifichino degli errori o delle variazioni.
Nell'eventualità in cui, dopo l'invio dell'Ordine, si verifichi un'indisponibilità totale o parziale del prodotto, l'Acquirente verrà immediatamente informato per e-mail dell'indisponibilità del prodotto e della cancellazione totale o parziale dell'Ordine.
Tutti i Prodotti offerti sono illustrati sul sito, all'interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di prodotto.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, ha valore indicativo e corrisponde normalmente all'immagine fotografica dei prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Deamakeup, circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni. Pertanto, Deamakeup declina qualsiasi responsabilità per l’apparizione di errori in tali informazioni, sebbene si impegna, dopo essere stata informata degli stessi, ad adottare tutte le misure in suo possesso per correggere nel minor tempo possibile i suddetti errori od omissione.
I prodotti sono conformi alla legislazione applicabile in Italia in vigore al momento dell'Ordine.
Per qualsiasi questione riguardante i prodotti e il loro utilizzo, per qualsiasi ulteriore domanda o richiesta di consulenza l'acquirente può contattare il team di Consulenti di Bellezza Deamakeup,inviando un email al seguente indirizzo:
info@deamakeup.it
L'acquirente può in alternativa recarsi presso lo store fisico per ottenere una consulenza personalizzata e testare i prodotti messi in vendita sul sito
4. Prezzo e modalità di pagamento
Una volta completati i dati del formulario, l’utente dovrà procedere al pagamento dell’ordine attraverso le modalità di pagamento specificate della suddetta pagina web.
Successivamente alla realizzazione del pagamento, l’utente riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine, in cui figurerà un resoconto degli articoli acquistati, la modalità di spedizione richiesta e l’indirizzo di destinazione.
Se al momento di effettuare il pagamento si verificasse un problema che impedisca il completamento dello stesso, l’utente riceverà un messaggio automatico di errore e il suo ordine non sarà inoltrato fino al completamento con successo della procedura di pagamento.
I prezzi dei servizi sono espressi in Euro (€), compreso le imposte e le spese di gestione e spedizione, il cui importo sarà indicato al momento della conferma definitiva di ciascun ordine.
Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le seguenti modalità elencate al momento del pagamento.
Dea Make up emette una ricevuta dei prodotti acquistati, nel momento in cui i prodotti vengono consegnati al corriere per la spedizione. Per l'emissione della ricevuta fanno fede le informazioni fornite dal cliente.
Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della ricevuta stessa.
Il pagamento dei Prodotti acquistati si effettua con carta di credito, PayPal (e/o altri mezzi di pagamento che saranno eventualmente previsti all’interno del Sito), Gift Card secondo le modalità di seguito specificate.
5. Resi e diritto di rinuncia
Resi per difetti di fabbricazione.
L’utente potrà restituire a Deamakeup, senza alcun costo, qualsiasi prodotto che presenta un difetto di fabbrica.
Deamakeup indicherà all’utente la modalità di ritiro o spedizione del prodotto difettoso, senza costo alcuno per l’utente.
Ciascuno prodotto da restituire non dovrà essere stato usato e presentare tutte le etichette, imballaggi e l’eventuale documentazione ed elementi accessori originali che vengono con lo stesso. In caso contrario, Deamakeup si riserva il diritto di rifiutare il reso. Una volta ricevuto il prodotto e verificata l’esistenza del difetto di fabbricazione in uno dei prodotti dell’ordine, Deamakeup provvederà a spedire un altro prodotto di identiche caratteristiche, senza costo alcuno per l’Utente.
Se per mancanza di disponibilità, non fosse possibile spedire un altro prodotto di identiche caratteristiche, si provvederà alla restituzione dell’importo pagato per l’acquisto del prodotto restituito nel minor tempo possibile.
Tuttavia,al momento di recezione della merce raccomandiamo all’Acquirente di verificare e accettare le seguenti condizioni:
1) verificare che il pacco sia completo di tutti i colli dichiarati nel documento di trasporto;
2) verificare che il pacco non risulti danneggiato, alterato o non perfettamente integro: nel qual caso dovrà ricevere la merce “con riserva” verbalizzando nella nota di consegna le contestazioni da effettuare. Eventuali recriminazioni sul trasporto non potranno essere contestate allo spedizioniere quando la consegna venga accettata senza riserva;
3) se il pacco in consegna risulta visibilmente manomesso o danneggiato, non accettare la consegna e respingere il pacco al mittente, dandone immediata comunicazione a Deamakeup: in tal modo sarà possibile verificare l’accaduto con il Corriere;
4) se il pacco viene ritirato e accettato senza riserva, nel caso si riscontrino prodotti danneggiati all’interno del pacco ritirato, darne comunicazione a Deamakeup entro e non oltre 24 ore. Contestazioni relative a prodotti danneggiati oltre tale termine (fa fede l’orario di ritiro tracciabile sul sito del Corriere Espresso utilizzato) non saranno accettate. Le
contestazioni relative a prodotti danneggiati devono essere comunicate tramite mail a info@deamakeup.it, allegando foto dettagliate dei prodotti danneggiati.
Rinuncia
Nel caso in cui l’utente non sia soddisfatto dei prodotti ricevuti, l’Utente, ai sensi della Legge Generale per la difesa dei Consumatori e degli Utenti, disporrà di un termine di quattordici (14) giorni naturali per restituirli, senza penale alcuna e senza necessità di indicarne i motivi, sebbene dovrà farsi carico del costo diretto della restituzione dell’ordine a Deamakeup.
Per formalizzare il reso, dovrà contattare Deamakeupall’indirizzo di posta elettronica info@deamakeup.it.
Una volta ricevuta tale comunicazione, Deamakeup indicherà la modalità di spedizione dei prodotti resi, che non dovranno essere stati usati e presentare tutte le etichette, imballaggi e l’eventuale documentazione ed elementi accessori originali che vengono con lo stesso. In caso contrario,Deamakeup si riserva il diritto di rifiutare il reso. Dopo aver ricevuto il prodotto per cui l’utente intende esercitare il suo diritto di reso e fatte le verifichè di integrità del prodotto,l’importo pagato sarà restituito nel minor tempo possibile.
Si ricorda che i beni in restituzione viaggiano sotto la responsabilità dell’Acquirente fino al momento della consegna a Deamakeup.
Nel caso in cui uno o più beni in restituzione risultassero danneggiati e quindi Deamakeup non potesse più rimetterli in vendita, il valore di tali beni non sarà rimborsato.
6. Prezzi dei prodotti
Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul sito e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di consegna sono adeguatamente evidenziate al momento dell'ordine. Il costo di ciascuna spedizione potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla destinazione ed all'importo totale dell'ordine.
I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul sito internet di Deamakeup sono indicati in Euro e sono i prezzi in vigore al momento dell'invio dell'ordine da parte dell'acquirente. Deamakeup potrà modificare i prezzi di vendita dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. Tale modifica verrà oppurtanamente segnalata all'acquirente.
I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul sito internet sono applicabili nel contesto della vendita a distanza tramite Internet e potrebbero essere diversi dai prezzi di vendita al dettaglio applicati nei punti vendita DeaMakeuplab sul territorio.
7. Modalità e spese di consegna
Deamakeup si impegna a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e comunque non oltre trenta giorni dalla conclusione del Contratto d’Acquisto. La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione. I termini indicati al momento dell’ordine hanno comunque valore indicativo.
La merce viene consegnata indicativamente entro 5-6 giorni lavorativi e le spese di spedizione hanno un costo di 6,9€ per ordini inferiori a 49,90€
La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine
Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal cliente a Deamakeup in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d'Acquisto.
I prodotti ordinati saranno inviati all'indirizzo postale specificato dal cliente. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere invierà una mail di avviso e tenterà una nuova consegna secondo le modalità da questi prestabilite. Nel caso di impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i prodotti oggetto dell'ordine saranno riconsegnati a Deamakeuo. Decorsi 30 (trenta) giorni dalla data in cui i prodotti oggetto dell'ordine sono stati rispediti a Deamakeup per impossibilità nell'esecuzione della consegna, il relativo Contratto d’Acquisto si intenderà risolto e l'ordine d'acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c.. Deamakeup procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese di restituzione dei Prodotti e delle spese di custodia degli stessi presso la filiale del corriere incaricato per la consegna.
La risoluzione del Contratto d’Acquisto e l'importo del rimborso verranno comunicati via e-mail al cliente. L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente i prodotti acquistati, Deamakeup procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione dei prodotti a Deamakeup e delle spese di custodia.
Ritiro in store
Il cliente avrà la facoltà di scegliere di ricevere i prodotti nello store in fase di conclusione del Contratto d’Acquisto. In base alle informazioni indicate dal cliente nel Contratto d’Acquisto, lo stesso verrà informato tramite e-mail e/o SMS della possibilità di ritirare il pacco contenente i prodotti. I prodotti resteranno a disposizione del Cliente presso il negozio di ritiro per un periodo di 14 giorni di calendario. Trascorso tale periodo i prodotti oggetto saranno riconsegnati a Deamakeup. Deamakeup procederà al rimborso della somma pagata dal cliente al netto delle spese di restituzione dei prodotti e delle spese di custodia degli stessi. La risoluzione del Contratto d’Acquisto e l'importo del rimborso verranno comunicati via e-mail.
L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente
per l'acquisto.
Il cliente potrà ritirare i prodotti solo a seguito della compilazione della “ricevuta di
ritiro” che verrà consegnata nel negozio stesso.
Il Cliente dovrà necessariamente indicare il codice ordine (contenuto nella email di conferma ordine inviata da Deamakeup), oltre a nome, cognome e numero documento d’identità della persona che ritira e avvelersi di delega nel caso la persona che ritira non è la stessa indicata nell’ordine.
In mancanza di queste informazioni il pacco contente i Prodotti non potrà essere consegnato al Cliente.
Al momento del ritiro del pacco, l’Acquirente è tenuto a verificare l’integrità e corrispondenza del numero dei prodotti. Eventuali incongruità devono essere
immediatamente contestati dal cliente,altrimenti non saranno accettate segnalazioni successive.
Casi di forza maggiore (quali, a mero titolo esemplificativo, sopravvenute
disposizioni di legge, regolamenti e altri provvedimenti della Pubblica Autorità, guerre, embarghi, incendi, alluvioni, esplosioni, terremoti, inondazioni, epidemie, scioperi ecc.), indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di Deamakeup daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d'Acquisto. In tali ipotesi sarà cura di Deamakeup fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest'ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Deamakeup.
Via Dante 20, 70121 Bari (BA)
Tel: +39 3429532612 | E-mail: info@deamakeup.it